¿Qué se requiere para utilizar la aplicación móvil OneSim VoIP?
OneSim VoIPCard requiere que usted solicite un Número Personal Extra (PEN) que sea compatible. La mayorÃa de los PENs que ofrecemos tiene el OneSim VoIP activado. Usted también necesita tener un teléfono Android con la versión de software 2.0 o más, o un dispositivo Apple (iPhone, iPod Touch, iPad) con iOS 4.3 o más.Una vez que usted tenga un PEN con el OneSim VoIP podrá ver la opción de crear una cuenta OneSim VoIP en el menú Mis Tarjetas SIM de su cuenta en lÃnea.
¿Cuáles son las ventajas de usar OneSim VoIP?
Las principales ventajas son el ahorro importante de gatos y la posibilidad de realizar llamadas desde paÃses donde no hay cobertura de roaming disponible.OneSim VoiP puede utilizarse en cualquier dispositivo Android o Apple (iOS) para hacer llamadas de LD internacional incluso cuando no está viajando. OneSim VoIP no requiere tener una tarjeta SIM OneSimCard instalada en el teléfono. OneSim VoIP puede ser utilizada con conexión Wi-Fi o 3G – no hay ninguna diferencia. Solo necesita tener una cuenta OneSimCard con un PEN con capacidad para VoIP SIM. Llamar usando OneSim VoIP costará a la mayorÃa de las veces menos que cualquier otra forma de llamar.
OneSim VoIP está disponible con los 3 tipos de tarjeta SIM que ofrecemos - Plus, Expedition (anteriormente conocido como Data & Roam) y Europe & More.
¿El iPhone Hotspot funciona con OneSimCard?
SÃ. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.¿Una tarjeta SIM internacional OneSimCard funcionará con mi teléfono móvil?
OneSimCard funcionará con casi cualquier teléfono celular GSM tri-band o quad band desbloqueado. Aquà Usted puede consultar una lista parcial de teléfonos móviles compatibles que hemos probado.
Si usted necesita desbloquear el teléfono, le sugerimos que se ponga en contacto con su operador o fabricante del teléfono para desbloquear la información o los servicios.
Si el teléfono no es un teléfono quad band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el paÃs a donde va a viajar. Usted consultarlo aquÃ.
Si aún no está seguro si su teléfono celular es compatible, llame a Soporte o compre con nosotros un paquete de celular y tarjeta SIM internacional, todos vien precargados con nuestra tarjeta SIM internacional, $10 de saldo y un Adaptador con enchufe para viajes internacionales All in One.
Tengo un Plus SIM y mi teléfono no se registra en una red de roaming, ¿qué sucede?
A veces, cuando usted sale de Estados Unidos, Canadá o México a otro paÃs, la tarjeta SIM se debe reiniciar para que se registre correctamente en una red de roaming de otro paÃs.¿Cómo funciona OneSim VoIP cuando se recibe la llamada?
Cuando alguien marca su Número Personal Extra (PEN) habilitado con OneSim VoIP el sistema primero comprobará si su teléfono OneSimCard está registrado con la aplicación OneSim VoIP en una red Wi-Fi. Si está registrado, se enviará la llamada usando VoIP. Si la aplicación OneSim VoIP no se está ejecutando o no está registrado en una red Wi-Fi, la llamada se enviará mediante la red de roaming estándar de OneSimCard y se le cobrarán nuestras tarifas estándar de roaming.¿Puedo transferir saldos de una tarjeta SIM a otra?
Nosotros permitimos la transferencia de saldos de una tarjeta SIM a otra en los siguientes casos:¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?
Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podrÃa ser un problema serio.
Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.
Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en lÃnea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.
Acabo de activar mi tarjeta SIM y no puedo hacer una llamada de prueba con éxito. ¿Qué sucede?
Si usted acaba de activar su tarjeta SIM y no puede hacer una llamada de prueba siguiendo las instrucciones del manual de usuario, es probable que sólo deba apagar el teléfono y encenderlo de nuevo. El teléfono debe volver a registrarse automáticamente en una de nuestras redes participantes. Recuerde, si usted contesta la llamada de prueba cuando suene se le cobrará la llamada.Le recomendamos que vea nuestros videos tutoriales que son muy breves y que le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos con su telefono OneSimCard.
Estos vÃdeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.
No hay un menú de OneSimCard (SIM Toolkit) en mi teléfono Android. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Algunas actualizaciones recientes de Android a las versiones 4.2.1 y 4.2.2 tienen un error que hace que el menú de OneSimCard ( SIM Toolkit ) se desactive.
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